Obchodní podmínky a reklamace

Provozovatel: FreedomBro s.r.o., IČ: 09658581, e-mail: info@smashcar.cz (dále jen "provozovatel")

1. Rezervace

Rezervaci služby Smash Car je možné provést prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách provozovatele.

Rezervace je platná okamžikem jejího potvrzení a uhrazení, pokud je u konkrétního termínu nebo služby vyžadována platba předem.

Po dokončení rezervace obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Změna termínu nebo zrušení je možné bezplatně nejpozději 3 dny (72 hodin) před plánovaným termínem, a to způsobem uvedeným v potvrzovacím e-mailu. V případě zrušení rezervace méně než 3 dny před termínem nebo v případě nedostavení se propadá uhrazená částka v plné výši.

Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci změnit, přesunout nebo zrušit, zejména z provozních, bezpečnostních nebo organizačních důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín a nebo poukaz.

2. Vstup a bezpečnostní pravidla

Smash Car je adrenalinová zážitková aktivita spočívající v demolici vozidla určeného k ekologické likvidaci v kontrolovaném prostoru a za stanovených bezpečnostních podmínek.

Vstup do prostoru je povolen pouze osobám splňujícím podmínky provozovatele, zejména věkové a zdravotní požadavky.

Pokud je účastník mladší 18 let, je jeho účast možná pouze za podmínek stanovených provozovatelem, zejména v doprovodu zákonného zástupce nebo s jeho písemným souhlasem.

Každý návštěvník je před vstupem povinen absolvovat instruktáž a seznámit se s pravidly bezpečného pohybu a chování v prostoru.

Vstup do zóny demolice je povolen pouze s přiděleným ochranným vybavením a po souhlasu obsluhy.

Účastník je povinen chovat se zodpovědně, dodržovat pokyny obsluhy a nepohybovat se mimo vyhrazený prostor.

Do prostoru není dovolen vstup osobám pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek, ani osobám, u nichž obsluha vyhodnotí, že by jejich účast mohla ohrozit bezpečnost.

Provozovatel je oprávněn účastníka bez nároku na vrácení ceny nevpuštit nebo z aktivity vyloučit, pokud porušuje pravidla nebo ohrožuje sebe či ostatní.

Každý účastník před zahájením aktivity potvrzuje, že se seznámil s pravidly a vstupuje do prostoru na vlastní odpovědnost v rozsahu dovoleném právními předpisy.

3. Odpovědnost a škody

Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí mimo určený prostor nebo porušením pokynů obsluhy či bezpečnostních pravidel.

Provozovatel nenese odpovědnost za újmy, škody nebo zranění vzniklé v důsledku neuposlechnutí pokynů obsluhy, neodpovědného chování nebo porušení stanovených pravidel ze strany účastníka.

Provozovatel neodpovídá za odložené nebo ztracené věci návštěvníků, pokud je nepřevzal do úschovy.

Účastník bere na vědomí, že jde o fyzicky i psychicky intenzivní aktivitu, a potvrzuje, že se jí účastní pouze tehdy, pokud mu to jeho zdravotní stav umožňuje.

4. Ekologický přístup

Před zařazením vozidla do aktivity jsou odborně oprávněnou společností odstraněny provozní kapaliny a další závadné nebo nebezpečné součásti.

Vozidla použitá v rámci projektu Smash Car nejsou nově vyřazována kvůli samotné aktivitě, ale byla by tak jako tak určena k rozebrání a následné ekologické likvidaci.

Aktivita Smash Car tedy nepředstavuje samostatnou ekologickou zátěž, ale pouze mezikrok před finálním zpracováním vozidla.

Veškerý vzniklý odpad je po skončení aktivity roztříděn a předán k dalšímu zpracování v souladu s platnými právními předpisy.

5. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků a návštěvníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, rozsahu, účelu a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

6. Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb

V souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy mimo jiné tehdy, jde-li o využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu nebo období. Podmínky Smash Car také uvádějí výjimku s odkazem na § 1837 písm. a) a j) a zároveň připouštějí storno do určité lhůty před termínem.

Zákazník může rezervaci zrušit nejpozději 3 dny před rezervovaným termínem a časem.

Pokud je rezervace zrušena včas, bude uhrazená částka vrácena stejným způsobem jako došlo k platbě.

Pokud zákazník rezervaci zruší po uplynutí této lhůty nebo se na rezervovaný termín nedostaví, nárok na vrácení ceny zaniká.

7. Reklamace služeb (práva z vadného plnění)

Zákazník – spotřebitel má právo uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu, kvalitě nebo čase.

Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailu: info@smashcar.cz

Při uplatnění reklamace je vhodné uvést:

• identifikaci rezervace,

• popis vytýkané vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• kontaktní údaje zákazníka.

Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O vyřízení reklamace bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl.

Po vyřízení reklamace obdrží zákazník potvrzení o způsobu a datu vyřízení; v případě zamítnutí také odůvodnění.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

• Spotřebitel má právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

• Příslušným subjektem je zejména:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz/adr

9. Dárkové poukazy

• Prostřednictvím rezervačního systému je možné zakoupit dárkový poukaz na službu Smash Car.

• Dárkový poukaz je vystaven na celou aktivitu.

• Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od zakoupení.

• Po zakoupení je poukaz zaslán elektronicky, zpravidla ve formátu PDF, na e-mail zákazníka.

• Dárkový poukaz je nevratný a nevyčerpaný poukaz po uplynutí doby platnosti bez náhrady propadá.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci a využití služby Smash Car.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Pro zákazníka je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v době provedení rezervace.

Odesláním rezervace a účastí na aktivitě zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Zveřejněno dne 11.4.2026