Obchodní podmínky a reklamace
Provozovatel: FreedomBro s.r.o., IČ: 09658581, e-mail: info@smashcar.cz (dále jen "provozovatel")
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci, koupi dárkového poukazu a využití zážitkové aktivity Smash Car.
Službou Smash Car se rozumí adrenalinová zážitková aktivita spočívající v demolici vozidla určeného k ekologické likvidaci, a to v kontrolovaném prostoru a za stanovených bezpečnostních podmínek.
2. Rezervace služby
Rezervaci služby Smash Car je možné provést prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách provozovatele.
Rezervace je platná okamžikem jejího potvrzení a úhrady požadované částky, je-li pro daný termín nebo službu stanovena platba předem.
Po dokončení rezervace obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Zákazník je povinen při rezervaci uvádět pravdivé a úplné údaje.
3. Cena a platební podmínky
Cena jedné aktivity Smash Car činí 7 300 Kč a zahrnuje:
* 1 skutečné auto určené k demolici,
* délku aktivity 60 minut,
* vstup až pro 6 osob,
* ochranné vybavení,
* vybavení na rozbíjení,
* 1 vodu na osobu.
Při online rezervaci zákazník hradí zálohu ve výši 2 000 Kč.
Zbývající část ceny, tj. 5 300 Kč, je zákazník povinen uhradit na místě před zahájením aktivity, a to hotově nebo kartou.
Nad rámec balíčku je možné dokoupit účast dalších osob, a to za cenu 800 Kč za každou další osobu, pokud to provozní, kapacitní a bezpečnostní podmínky umožňují.
4. Změna nebo zrušení rezervace
Zákazník může rezervaci bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 72 hodin před plánovaným termínem, a to tlačítkem uvedeným v potvrzovacím e-mailu.
Pokud zákazník rezervaci zruší včas, bude již uhrazená částka vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata.
V případě zrušení rezervace méně než 72 hodin před termínem nebo v případě, že se zákazník či účastníci na rezervovaný termín nedostaví, uhrazená částka propadá v plné výši.
Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci změnit, přesunout nebo zrušit, zejména z provozních, bezpečnostních, technických nebo organizačních důvodů. V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín či dárkový poukaz.
5. Vstup a podmínky účasti
Smash Car je fyzicky i psychicky intenzivní aktivita. Účastník se jí může zúčastnit pouze tehdy, pokud mu to jeho zdravotní stav umožňuje.
Do prostoru aktivity je povolen vstup pouze osobám splňujícím podmínky provozovatele, zejména věkové, zdravotní a bezpečnostní požadavky.
Je-li účastník mladší 18 let, je jeho účast možná pouze za podmínek stanovených provozovatelem, zejména v doprovodu zákonného zástupce nebo s jeho předchozím písemným souhlasem.
Každý účastník je před vstupem povinen absolvovat instruktáž a seznámit se s pravidly bezpečného pohybu a chování v prostoru.
Vstup do zóny demolice je povolen pouze s přiděleným ochranným vybavením, podpisem papíru o odpovědnosti a po souhlasu obsluhy.
Účastník je povinen dodržovat pokyny obsluhy, chovat se zodpovědně a nepohybovat se mimo vyhrazený prostor.
6. Bezpečnostní pravidla
Do prostoru není dovolen vstup osobám pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek ani osobám, u nichž obsluha důvodně vyhodnotí, že by jejich účast mohla ohrozit bezpečnost jejich samotných, ostatních účastníků nebo obsluhy.
Provozovatel je oprávněn zákazníka nebo účastníka bez nároku na vrácení ceny nebo její části nevpustit do prostoru nebo jej z aktivity vyloučit, pokud porušuje bezpečnostní pravidla, neuposlechne pokyny obsluhy nebo jinak ohrožuje bezpečnost.
Každý účastník před zahájením aktivity potvrzuje, že se seznámil s pravidly a vstupuje do prostoru na vlastní odpovědnost v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
7. Odpovědnost za škodu a újmu
Účastník odpovídá za škodu, kterou způsobí mimo určený prostor nebo porušením pokynů obsluhy či bezpečnostních pravidel.
Provozovatel neodpovídá za újmu, škodu nebo zranění vzniklé v důsledku neuposlechnutí pokynů obsluhy, neodpovědného chování nebo porušení stanovených pravidel ze strany účastníka.
Provozovatel neodpovídá za odložené, ztracené nebo poškozené věci návštěvníků, pokud je nepřevzal do úschovy.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
8. Ekologický přístup
Před zařazením vozidla do aktivity jsou odborně oprávněnou společností odstraněny provozní kapaliny a další závadné nebo nebezpečné součásti.
Vozidla použitá v rámci projektu Smash Car nejsou nově vyřazována pouze kvůli této aktivitě, ale byla by i bez ní určena k rozebrání a následné ekologické likvidaci. Aktivita Smash Car tedy nepředstavuje samostatnou ekologickou zátěž, ale pouze mezikrok před finálním zpracováním vozidla.
Veškerý vzniklý odpad je po skončení aktivity roztříděn a předán k dalšímu zpracování v souladu s platnými právními předpisy.
9. Dárkové poukazy
Prostřednictvím rezervačního systému nebo jiným způsobem určeným provozovatelem je možné zakoupit dárkový poukaz na službu Smash Car.
Dárkový poukaz je vystaven na 1 aktivitu Smash Car, tj. na 1 auto / 60 minut / až 6 osob, není-li na poukazu uvedeno jinak.
Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data zakoupení, není-li uvedeno jinak.
Po zakoupení je poukaz zaslán elektronicky, zpravidla ve formátu PDF, na e-mail zákazníka.
Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze po dobu jeho platnosti. Po uplynutí doby platnosti nevyčerpaný poukaz bez náhrady propadá.
Dárkový poukaz je nevratný a nelze jej směnit za peněžní plnění, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
10. Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, pokud jde o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu nebo období.
Tím není dotčeno právo zákazníka zrušit rezervaci za podmínek uvedených v článku 4 těchto obchodních podmínek.
11. Reklamace služeb
Zákazník – spotřebitel má právo uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu, kvalitě nebo čase.
Reklamaci lze uplatnit elektronicky na e-mailové adrese: info@smashcar.cz
Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména:
* identifikaci rezervace nebo objednávky,
* popis vytýkané vady,
* požadovaný způsob vyřízení reklamace,
* kontaktní údaje zákazníka.
Provozovatel vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl.
12. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků a návštěvníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy České republiky.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů, rozsahu, účelu a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má právo obrátit se v případě spotřebitelského sporu na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz/adr
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci, koupi poukazu a využití služby Smash Car.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v době provedení rezervace nebo objednávky.
Odesláním rezervace, koupí dárkového poukazu nebo účastí na aktivitě zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14.5.2026.